✅ রিফান্ড যোগ্য ক্ষেত্রসমূহ:
- ডিজাইন ও প্রিন্টের মাঝে ভিন্নতা:
কাস্টমার অনুমোদিত ডিজাইন অনুযায়ী প্রিন্ট না হলে অথবা ডিজাইনের সাথে প্রিন্টেড ফাইলের উল্লেখযোগ্য গড়মিল থাকলে ১০০% রিফান্ড দেওয়া হবে বা পুনরায় প্রিন্ট করে দেওয়া হবে। - কাগজের মান (GSM) সঠিক না হলে:
অর্ডারে নির্দিষ্ট করে দেওয়া কাগজের GSM অনুযায়ী প্রিন্ট না হলে রিফান্ডযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবে। সেক্ষেত্রে পুনরায় প্রিন্ট অথবা রিফান্ড, কাস্টমারের ইচ্ছা অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
❌ রিফান্ড অযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ:
- ডিজাইন/বানান অনুমোদনের পর ভুল:
আমরা প্রতিটি ডিজাইন কাস্টমারকে চূড়ান্ত অনুমোদনের জন্য পাঠাই। বানান বা তথ্য ভুল দেখার দায়িত্ব কাস্টমারের। একবার কনফার্ম করার পর যদি প্রিন্ট হয়ে যাওয়ার পর বানান বা তথ্য ভুল ধরা পড়ে — তার দায় আমাদের নয় এবং এর জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। - ব্যক্তিগত অপছন্দ বা মতামত পরিবর্তন:
প্রিন্ট সম্পূর্ণ হয়ে যাওয়ার পর কাস্টমার যদি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিল করতে চান (যেমন: রঙ পছন্দ না হওয়া, তথ্য পরিবর্তন ইচ্ছা ইত্যাদি), তাহলে সে ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না।
📝 বিশেষ দ্রষ্টব্য:
- রিফান্ড পাওয়ার জন্য কাস্টমারকে অবশ্যই প্রিন্টড পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
- অভিযোগের সাথে ছবি প্রমাণ, ডিজাইন ফাইল ও অর্ডার নম্বর দিতে হবে।
- সঠিক অভিযোগ প্রমাণিত হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্রিন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে।
আমরা চাই আপনি আমাদের কাজ নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। আপনার প্রত্যেকটি অর্ডারে আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর।
📞 কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📱 01928-998755| 🌐 dhonnobadprinters.com
